Politicas de privacidad

Capital Productivo del Noroeste, SAPI de C.V. y empresas subsidiarias, en lo sucesivo, “CAPTAVALE”, con domicilio en Av. 16 de septiembre, Interior 1, Col. Centro Sinaloa, Culiacán, Sinaloa. C.P. 80000, al momento de recabar sus datos personales, es responsable del uso y protección de la privacidad de los mismos, en cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares, en lo sucesivo “LA LEY”.

¿Qué datos personales recabamos?

CAPTAVALE recabará los siguientes datos personales, por medios electrónicos o personales, para el objeto descrito dentro del presente aviso de privacidad

Datos de contacto (número de teléfono celular, correo electrónico, domicilio personal)
Datos de identificación (nombre, fecha de nacimiento, captura de imagen, identificación oficial, género asignado, firma autógrafa).
Datos biométricos.
Datos de localización y geolocalización (ubicación aproximada, ubicación precisa, huso horario).
Datos laborales.
Datos de uso de tu dispositivo (lista de aplicaciones instaladas).
Datos de SMS (la marca de tiempo, el número de teléfono y el contenido del SMS).
Lista de contactos, mensajes de texto que envías.
Datos que proporciones en tu solicitud.
Datos transaccionales de las operaciones que realizas con nosotros o a través de nosotros, así como de las operaciones que realizas con transmisores de dinero, instituciones de fondos de pago electrónico, instituciones de financiamiento colectivo, instituciones de crédito y otras instituciones financieras o comercios electrónicos.
Datos de uso de la aplicación de Captavale y de otras aplicaciones (detalles de instalación, tráfico, navegación).

Uso de información personal sensible

Captavale no solicita ni crea bases de datos con información racial o de origen étnico, de salud, creencias filosóficas o religiosas, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales (salvo por tu género asignado que se requiere para temas de prevención de lavado de dinero). Sin embargo, recabamos información relacionada con tu lista de contactos, mensajes de texto, registro de mensajes de texto e imágenes que incidentalmente puede tener datos personales sensibles.

¿Como recabamos y actualizamos tus datos personales?

Los datos personales serán obtenidos y actualizados a través de:

Cuando descargas e instalas la aplicación de Captavale y/o realizas una solicitud.
Tus otras interacciones con nosotros, incluyendo datos personales que voluntariamente compartes con nuestro departamento de atención al cliente o con nuestros empleados y agentes.
Tu teléfono celular o dispositivo móvil cuando otorgas acceso y permisos que se describe abajo.
Sociedades de información crediticia o agencias para prevención de fraudes.
Cookies, web beacons y otros medios remotos de recolección automática de datos.
Transmisores de dinero instituciones de fondos de pago electrónico, instituciones de financiamiento colectivo, instituciones de crédito y otras instituciones financieras y comercios electrónicos, con tu consentimiento, cuando sea necesario.
Terceros y otras fuentes públicas, con tu consentimiento, cuando sea necesario.

¿Para que utilizamos tu información personal?

Las finalidades primarias que dan origen y son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre Captavale y el Titular son las siguientes:

Verificar la identidad del Titular, prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones de “conoce a tu cliente” bajo las leyes aplicables de prevención de lavado de dinero.
Crear el perfil crediticio del Titular y asignar una calificación crediticia para determinar la elegibilidad del mismo para usar los productos y servicios de CAPTAVALE.
Llevar a cabo la identificación y el conocimiento del Titular mediante recolección de datos personales, así como la integración de su expediente que se mantendrá en la infraestructura tecnológica y sistemas de información de CAPTAVALE y en otros archivos.
Incorporar los datos personales en instrumentos jurídicos, dar cumplimiento a los contratos que celebre el Titular con CAPTAVALE, incluyendo, pero no limitado a ciertos contratos de usuario de nuestra aplicación y plataformas y los contratos de préstamo o crédito entre el Titular y Captavale y administrar y manejar dichos contratos.
Originar, gestionar, dar servicio, mantener y exigir las deudas del Titular.
Gestionar la administración de la cuenta del Titular con CAPTAVALE, así como dar soporte técnico y prestación de servicios.
Enviarte información de transacciones o notificaciones de transacciones, recordatorios de pago y anuncios a través de servicios de telefonía automáticos o mensajes pregrabados, mensajes de texto o email.
Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados.
Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial.
Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables.
Investigar cambios en tu perfil transaccional.
Prevención de fraudes.
Obtener datos personales para mejorar los modelos crediticios de CAPTAVALE, sus modelos de datos y otros servicios.
Analizar el comportamiento comercial o crediticio y mantener la calidad de nuestros servicios.

Las finalidades secundarias en lo sucesivo, las “Finalidades Secundarias”, que no son necesarias para el mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica entre CAPTAVALE y el Titular, son las siguientes:

Envío de noticias, invitaciones a eventos y promociones de CAPTAVALE.
Realización de encuestas para mejorar nuestro servicio.
Uso de imágenes y testimonios que nos proporciones voluntariamente para fines publicitarios.
La mercadotecnia, publicidad y promoción de productos y servicios que sean ofrecidos por CAPTAVALE, por cualquier medio material y electrónico. Con tu consentimiento al presente Aviso de Privacidad otorgas tu consentimiento expreso para que podamos contactarte con la finalidad de ofrecerte servicios financieros.

Captavale te informa que los datos personales y personales sensibles (recolectados incidentalmente) que te solicita, de conformidad con el presente Aviso de Privacidad, son necesarios y suficientes para que Captavale realice un proceso de evaluación de riesgo de crédito y probabilidad de pago (Scoring crediticio) en base a tu perfil y así poder determinar tu capacidad crediticia, lo cual es la base fundamental de la determinación de Captavale para aprobar o rechazar el otorgamiento de cualquier solicitud y dar inicio a la relación jurídica el Titular, así como para las demás finalidades primarias y secundarias que se señalan en el presente Aviso de Privacidad.

Tu consentimiento es necesario para las finalidades secundarias. Si no estás de acuerdo con el uso de tus datos de contacto para dichas finalidades secundarias, envíanos un correo a [email protected]. Esperaremos cinco días hábiles antes de usar tus datos personales para finalidades secundarias.

Acorde a los artículos 28, 29 y 32 de LA LEY, el titular podrá solicitar el acceso, rectificación, cancelación u oposición, respecto a sus datos personales concernientes. La cual deberá notificarse a CAPTAVALE a través de el mismo correo electrónico, y se brindará un formato a llenarse con la información señalada en LA LEY, para dar respuesta al titular en los plazos establecidos dentro de la misma.

Compartir Información con Terceros

Pueden ser compartidos dentro del territorio nacional y el extranjero, con agencias y proveedores prestadoras de servicios, tales como:

Servicios de cobranza.
Administración de cartera.
Aseguradoras.
Sociedades de información crediticia.
Fideicomisos.
Cesión y enajenación de cartera.
Sociedades controladoras, afiliadas, subsidiarias o a cualquier sociedad de Grupo CAPTAVALE, necesaria para la prestación de servicio o entrega del producto adquirido con CAPTAVALE.

Permisos de acceso en tu dispositivo

Dependiendo de tu sistema operativo Android y de la versión de la aplicación instalada en tu dispositivo, la aplicación de Captavale puede acceder a los siguientes permisos del dispositivo. Mantén siempre actualizada tu aplicación de Captavale para que puedas utilizar las funcionalidades más recientes y seguras.

Leer tus contactos – Captavale recuperará información sobre tus listas de contactos (nombres y números de contacto, frecuencia de contacto, la marca de tiempo). Captavale utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para los servicios de Captavale. Utilizamos el procesamiento automatizado para entender tus relaciones de red, y esto también ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar tu identidad. Captavale nunca se pondrá en contacto con ninguno de tus contactos ni proporcionará ninguno de tus datos personales a sus contactos a menos que nos lo indiques expresamente por separado.
Leer tus mensajes de texto – Captavale recuperará información sobre los SMS almacenados en tu dispositivo (la marca de tiempo, el número de teléfono y el contenido del SMS). Captavale utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para nuestro servicio. Utilizamos el procesamiento automatizado para entender tu actividad financiera, y esto también ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar tu identidad. Captavale nunca compartirá el contenido de tus mensajes de texto.
Recibir mensajes de texto – Esto se utiliza para confirmar automáticamente la contraseña de un solo uso (OTP por sus siglas en inglés) enviada a tu dispositivo a través de SMS.
Cámara – Captavale te pedirá que subas fotos de tu identificación. Captavale también puede pedirte que subas copias de documentos para acreditar tus ingresos.
Leer, modificar o borrar el contenido de tu tarjeta de memoria SD – Captavale también puede solicitarte que subas fotos de documentos para acreditar tus ingresos.
Leer el estado del teléfono y la identidad – Cuando te registras para obtener una cuenta de Captavale, Captavale recupera tu número de teléfono de tu dispositivo automáticamente. Esto asegura que el número de teléfono celular está activo y es correcto, y que está vinculado al dispositivo que estás usando para abrir la cuenta.
Recuperar aplicaciones en funcionamiento – Captavale recuperará una lista de aplicaciones instaladas en tu dispositivo. Captavale utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para los servicios de Captavale.
Ubicación Geográfica – Esto ayuda a nuestros modelos de fraude a verificar tu identidad. Captavale también utiliza esta información en sus modelos de crédito y aseguramiento para determinar si eres elegible para los servicios de Captavale. También utilizamos los datos de ubicación para fines de investigación.
Ejecutar servicio en primer plano – Este permiso es necesario para que la aplicación de Captavale cargue fotos.
Ejecutar al inicio – Esto permite que la aplicación de Captavale envíe notificaciones a tu dispositivo cuando lo reinicies.
Ver y cambiar la conectividad de la red – Esto se utiliza para notificar a la aplicación de Captavale cuando la conectividad de la red cambie para que podamos determinar si estás conectado a Internet o no.
Ver conexiones Wi-Fi – Captavale utiliza la dirección IP y el tipo de red de tu dispositivo para detectar y prevenir fraudes.
Recibir datos de internet) – Captavale necesita este permiso para enviar solicitudes a través de la aplicación de Captavale y para permitir que dicha aplicación acceda a internet.
Evitar que el teléfono entre en modo inactivo – Este permiso es requerido por algunas de las características y servicios dentro de la aplicación de Captavale, como los mensajes enviados por la propia aplicación.

Cambios en el Aviso de Privacidad

El presente Aviso se encuentra publicado para su consulta, en la página de Internet de Captavale (www.captavale.com). De igual forma, las modificaciones que en cualquier momento se hagan al presente Aviso, serán publicadas en dicha dirección.

Al hacer clic en el botón “ACEPTAR” al calce, el Titular otorga su consentimiento expreso en términos del presente Aviso y, por ende, consiente que sus Datos Personales sean tratados por CAPTAVALE conforme a lo previsto en el presente Aviso y destinados para las finalidades indicadas en el mismo.

Fecha de actualización: 16 de mayo del 2023.